Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenkontakt-management

Einsatzort: Köln

Tätigkeitsbereich: Kaufmännischer Bereich

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Marktraumumstellung als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenkontaktmanagement.

Was wir bieten:

  • ein hohes Maß an Eigenverantwortung
  • flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre in einem jungen und dynamischen Team
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • kostenlose Getränke am Arbeitsplatz
  • Betriebsruhe an Heiligabend und Silvester

Ihre Aufgaben:

  • selbstständige telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Endkunden
  • eigenständige Nachverfolgung von ausstehenden Kundenrückmeldungen
  • Recherchetätigkeiten im Internet sowie innerhalb der Projekteigenen Software
  • enge Zusammenarbeit und Austausch mit Mitarbeitern der Marktraumumstellung
  • Übernahme allgemeiner Bürotätigkeiten
  • inhaltliche Bearbeitung von Förderanträgen
  • Kontrolle von Monteursaufträgen nach vorgegebenem Bewertungskatalog
  • Besetzung des projekteigenen Infomobils für Kundenkontaktierung

Ihr Profil:

  • Sie haben eine positive Ausstrahlung, sind empathisch, zuverlässig und verantwortungsbewusst
  • Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Sozialkompetenz sowie Spaß am Telefonieren
  • Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, prozessorientiert und gewissenhaft
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Verwaltungsbereich und konnten idealerweise bereits Erfahrungen in der Projektmitarbeit sammeln
  • Sie verfügen über Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Muttersprachenniveau
  • ein routinierter Umgang mit den einschlägigen MS-Office-Anwendungen rundet Ihr Profil ab

Kontakt

Ihre Ansprechpartnerin

Danica Ecke
Leitung Personal

Checkliste Bewerbungsunterlagen:

  • Lebenslauf
  • Nachweis Berufsabschluss
  • ggf. Nachweis über vorhandene Zusatzqualifikationen
  • frühestmöglicher Eintrittstermin