Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound

Wir wachsen weiter. Werden Sie Teil unserer ENERMESS Familie und bereichern Sie unser Team am Standort Magdeburg als telefonischer Kundenberater (ausschließlich INBOUND).

Was wir bieten:

• krisensicherer Job in zukunftssicherer Branche
• attraktive Zuschüsse
• Dienstrad (auch zur privaten Nutzung)
• flexibles Arbeitszeitmodell & Home Office möglich
• kostenlose Getränke am Arbeitsplatz
• hohe Eigenverantwortung und flache Hierarchien
• freundliches, teamorientiertes Umfeld
• moderne Ausstattung im Büro (z. B. höhenverstellbare Tische)
• zentrale Lage mit Parkplatz direkt vor der Firma
• Betriebsurlaub an Heiligabend und Silvester

Ihre Aufgaben:

• Sie stehen im Zentrum des Geschehens unseres Service Centers und sind erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden (m/w/d)
• Sie übernehmen die kompetente Betreuung von Kunden bei Fragen zu unseren Dienstleistungen per Telefon und E-Mail
• Sie dokumentieren die Vorgänge in unserer betriebsinternen Software
• die abteilungsübergreifende Vermittlung von Kundenanliegen fällt ebenfalls in Ihren Zuständigkeitsbereich
• im Rahmen einer fundierten Einarbeitung eignen Sie sich Kenntnisse zu projektspezifischen Themenschwerpunkten an (z. B. Zählerwechsel und Erdgasanpassung)

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation als Quereinsteiger
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound) können Sie nachweisen
• Sie überzeugen durch eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Sie behalten in stressigen Situationen stets die Ruhe und sind belastbar
• Serviceorientierung und Freundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität stehen bei Ihnen ganz oben
• der sichere Umgang mit MS-Office sowie mit Soft- und Hardware rundet Ihr Profil ab

Anstellungsverhältnis: unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in Vollzeit oder Teilzeit (20 bis 35 Stunden pro Woche möglich) – bitte teilen Sie uns Ihre Wunschwochenarbeitszeit mit